Queremos que você tufe tranquilo. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona.
Desistência da compra (arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve voltar sem uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e enviamos a você as instruções de postagem.
Produto com defeito ou avariado
- Tufting guns e ferramentas: garantia legal de 90 dias a partir do recebimento contra defeitos de fabricação.
- Bases, resina e demais materiais: garantia legal de 30 dias a partir do recebimento.
Se o produto chegar avariado ou apresentar defeito, fale com a gente. Depois de analisar, fazemos o conserto, a troca por um item igual ou o reembolso.
A garantia não cobre desgaste natural de uso nem danos causados por uso fora das recomendações do produto.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo e fotos ou vídeo do produto. Respondemos com os próximos passos.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno no cartão ou devolução por Pix, assim que recebermos e conferirmos o produto.